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日立製作所　ヒト型ロボの音声対話　ＡＩで自発的に成長

　日立製作所は２８日、ヒト型ロボット「エミュー３」の接客・案内サービスでの活用を想定し、対応できなかった質問を職員に確認して自発的に成長する音声対話ＡＩ（人工知能）技術を開発したと発表した。専門知識を持たない職員でもエミュー３からの質問に答えるだけで対話コンテンツを拡充でき、そのための工数を約１０分の１に削減できる。日々変わる製品や施設に関する情報を学習するとともに、質問者の意図をより正確に理解、回答できるようになる。高品質な音声対話ソリューションの提供を目指す。