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ポーラの百貨店事業が２ケタ成長を継いでいる。最高級エイジングケアブランド「Ｂ．Ａ」を前面に押し出した店舗づくりや情報発信が奏功。５０代以上の主力顧客に加え、３０―４０代を中心とする新規顧客の獲得に成功している。エントリーラインである「Ｂ．Ａ ＲＥＤ」や美白ブランド「ホワイトショット」による新規顧客の取り込みも強化し、成長路線を継続させる。併せて美容部員のカウンセリング力を向上させる。